Retouren

Sie möchten eine Bestellung zurückschicken? 

Bitte lesen sie die Informationen unterhalb. 

• Alle Artikel müssen in einem Top-Zustand sein, ungetragen, ungewaschen und mit dem Hersteller – Etikett versehen.
• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, danach können wir ihre Bestellung umtauschen oder den Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel rücküberweisen. [Widerrufsbelehrung](/de/widerruf) 
• Weist Ihre gekaufte Ware einen Qualitäts-, Material- oder Herstellungsfehler auf, handelt es sich um einen Reklamationsfall. 

• Sollte Ihnen die bestellte Ware nicht gefallen, können Sie diese innerhalb der Frist zurücksenden, d.h. dem Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widersprechen. 
• Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form und kann in Textform per E-Mail erfolgen. 

Kundenservice: shop@bora-hansgrohe.com

• Wenn Sie ein Produkt aufgrund von Qualitätsmängeln oder Größenproblemen zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 

Kundenservice: shop@bora-hansgrohe.com

ACHTUNG: Aufgrund der derzeit hohen Auslastung kann es bis zu 72 Stunden dauern, eine Rückmeldung zu erhalten. 

Rücksendung 

• Sie können die gekauften Produkte auch problemlos zurückgeben. Und so funktioniert es:
• Verpacken Sie den Artikel und drucken Sie das erhaltene Retourenlabel als PDF mit Ihrer Online-Rechnung aus. 
• Bringen Sie das Retourenlabel auf dem Paket an und geben Sie es in einer Filiale von DHL / Post oder einem Postpartner ab. 
• Bitte bewahren Sie Ihre Lieferbestätigung auf, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt ist. 

Rückerstattung

• Der Betrag wird innerhalb von 72 Stunden nach Eingang Ihres Pakets in unserem Distributionszentrum erstattet. 
• Bitte beachten Sie, dass unser Zahlungsanbieter in der Regel 7 - 10 Werktage benötigt, um Ihren Betrag zu überweisen. 

Rücksendungen von Bestellungen mit Geschenkkarten 

• Bitte beachten sie das Gutscheine nicht bar ausbezahlt werden können. 

Rücksendungen von Aktionsbestellungen 

• Gutscheine, die im Rahmen einer Aktion vergeben werden, sind im Falle einer Reklamation/Rückgabe gültig, solange die Rahmenbedingungen der jeweiligen Aktion noch erfüllt sind. 
• Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe eines im Rahmen einer Werbeaktion gekauften Artikels die Werbeaktion ungültig macht. Damit erlischt der Anspruch auf den Gratisartikel bzw. die Ersparnis. 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: shop@bora-hansgrohe.com