Widerruf & Retour
Du möchtest eine Bestellung zurückschicken?
Alle Artikel müssen in einem Top-Zustand sein, ungetragen, ungewaschen und mit dem Hersteller – Etikett versehen.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. [Widerrufsbelehrung]
Weist die gekaufte Ware einen Qualitäts-, Material- oder Herstellungsfehler auf, handelt es sich um einen Reklamationsfall.
Sollte dir die bestellte Ware nicht gefallen, kannst du diese innerhalb der Frist zurücksenden, d.h. dem Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widersprechen.
Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form und kann in Textform per E-Mail an unseren Kundenservice erfolgen.
Kundenservice: shop@bora-hansgrohe.com
- Bei Retouren in der EU tragen wir die Rücksendekosten – für dich fallen keine Kosten an.
- Außerhalb der EU trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wenn du ein Produkt aufgrund von Qualitätsmängeln oder Größenproblemen zurückgeben möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice: shop@bora-hansgrohe.com
Dir passt die Größe nicht und du möchtest einen Umtausch?
Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchtest, bestelle bitte
die gewünschte Größe oder Farbe hier im Shop neu und sende uns den nicht passenden Artikel zurück. Auf diese Weise können wir dir den Wunschartikel so schnell wie möglich zusenden.
Rücksendung
So funktioniert es:
- In deiner Zustellungs-Bestätigung gibt es einen farblich hinterlegten Punkt “Bestellung ansehen”. Klicke diesen und auf der linken Seite siehst du nun die Möglichkeit deine gewählten Produkte zurückzusenden. Nach Auswahl der Produkte kannst du dir deinen persönlichen Retourenschein herunterladen.
- Verpacke den Artikel und drucke das erhaltene Retourenlabel als PDF aus.
- Bringe das Retourenlabel auf dem Paket an und gebe es in einer Filiale von DHL / Post oder einem Postpartner ab.
- Bitte bewahre deine Lieferbestätigung auf, bis alles zu deiner Zufriedenheit erledigt ist.
Rückerstattung
Der Betrag wird innerhalb von 72 Stunden nach Eingang Ihres Pakets in unserem Distributionszentrum erstattet.
Bitte beachte, dass unser Zahlungsanbieter in der Regel 7 - 10 Werktage benötigt, um deinen Betrag zu überweisen.
Rücksendungen von Bestellungen mit Geschenkkarten
Bitte beachten, dass Gutscheine nicht bar ausbezahlt werden können.
Rücksendungen von Aktionsbestellungen
Gutscheine, die im Rahmen einer Aktion vergeben werden, sind im Falle einer Reklamation/Rückgabe gültig, solange die Rahmenbedingungen der jeweiligen Aktion noch erfüllt sind.
Bitte beachte, dass die Rückgabe eines im Rahmen einer Werbeaktion gekauften Artikels die Werbeaktion ungültig macht. Damit erlischt der Anspruch auf den Gratisartikel bzw. die Ersparnis.
Bei Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice: shop@bora-hansgrohe.com